12月9日早 ， 有用户反映美团外卖出现系统故障 ， 骑手无法接单 。 美团外卖回应 ， 当天早上的故障系由骑手App技术原因导致骑手无法接单 ， 经修复 ， 已于10时46分全面恢复正常 。 对于在故障中受影响的用户 ， 美团外卖建议可选择自主退款 ， 并将为该部分用户提供10元无门槛红包 。 在故障中 ， 商家遭受的正常餐损也将由美团外卖承担 。 美团外卖还将对骑手因故障导致的超时送达、差评等考核问题免责 ， 同时通过红包雨等活动方式对骑手今天的收入进行补偿 。 （吴涛）


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