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这是我们分享的第五十七本书，书名是《恰到好处的帮助》 。
你是否有 “好心办坏事” 的经历？
你是否经常有 “找不到能帮忙的人”的烦恼？
你是否有 “求人帮忙张不开嘴”的困扰？
尽管帮助关系在我们的生活中无处不在，但与帮助相关的知识，我们知之甚少。提到帮助时，求助者自觉“处于下风”，被求助者往往〝自恃高明”，从而极易失去实现有效帮助的机会。
这是一本教我们有效助人与求助的书，可以助你打造助人与求助的能力，从而获得受益一生的人际关系。
有效帮助与无效帮助1、只有当助人者与受助者之间建立起一定程度的理解和信任时，帮助才会产生好的效果。当他人请求帮助时，助人者需要“理解”应于何时给予帮助、提供何种帮助最为恰当。“信任”则意味着受助者愿意敞开心扉揭示真正的问题，从内心认可助人者的帮助。
2、助人是一个复杂的社会现象。有的帮助是有效的，有的则相反。
3、很有趣的一点，在团队合作关系中，往往只有在“帮助”这个行为失效的时候，人们才会听到“帮助”这个词，例如“你这么做没帮上忙”或者“你怎么不多帮一下” 。
4、我们会忽视很多提供帮助和接受帮助的过程。
5、我们对别人的求助不能不予理睬，更不能对他人主动的帮助视而不见，都需要适当的回应，否则会造成彼此关系的裂痕，也会令当事人感到尴尬。
6、助人不是一个人的事情。所有的人与人之间的关系都受到文化规则的约束，文化规则让人们清楚地知晓该如何与他人相处，这样我们和他人的交往才能即使我们有安全感，又能解决问题。每一种特定的文化中都有一套普适性的规则体系，如果有人违反，他就会受到他人的排斥和孤立。
人际关系的本质1、任何两个人之间的沟通都应是公平对等、互惠互利的，至少要看起来如此。
2、人们会默认人际交往应该遵从“礼尚往来”的原则，破坏了它就会得罪他人，而且会弱化彼此的关系。
3、我们在人际关系中的行为其实是一种投资行为，这种行为可以构建我们的社交资本，使我们以后遇到困难时可以得到他人的帮助。
4、在助人的情境中，助人者和受助者参与其中时都有各自看重的面子。帮助关系的演变不仅取决于受助者是否认可助人者提供的价值，还取决于助人者是否认可受助者带给他的价值，而具体到每一个情境中，帮助关系的演变实际上是由双方之间的信任度决定的。
5、帮助实际上是在社会成员中流通的最重要的货币之一，人们把提供帮助当做表达爱与关心的一种重要方式。
6、信任一个人就意味着我们可以选择“暴露”自己任何的想法、感受或者意愿，而对方都不会小看我们，不会让我们难堪或者打击我们表现出的自信。
7、我们可以将人际交往的深度定义为敢于展示自己并获得他人对我们自身价值任何的程度。
8、社会交往中最安全的方式就是保持彬彬有礼的姿态，社交礼仪可以有效的避免不必要的误会。
帮助关系中的不平等性1、所有的帮助关系在开始的时候都处于一种不平等的状态。受助者是弱方，比较敏感；助人者是强势方，具有更大的权利。
2、缺乏对帮助关系中不平等性的洞察和应对能力，会导致很多的帮助最后都不欢而散。
3、帮助关系必须用心建立，而不能想当然的认为其已经存在了。
4、受助者的五大陷阱：
（1）最初的不信任：受助者一开始可能会将真正的问题隐藏起来。没有找对问题，就无法建立相辅相成的关系。
（2）解脱：当终于把苦恼分享给提供帮助的人后，受助者就会大松一口气，表现出愿意接受助人者的帮助并依赖和服从他们。如果解决问题的方案还需要受助者付出努力，这就容易形成另一个陷阱。
（3）寻求关注、保障和验证，而非帮助。
（4）怨恨和抵触：助人者可能过早地提供了不成熟的或者南辕北辙的指导，因而造成了受助者对建议的不认可。
（5）死板，抱有不切实际的期望，移情。
5、助人者的六大陷阱：
（1）急于展露智慧。
（2）面对抵触情绪，施加更大的压力。
（3）马上接受问题，而且表现的胜券在握。
（4）提供支持，加油打气。
（5）拒绝担当助人者的角色。
（6）容易范式重复、预设期望值，易受“反移情”影响，并喜欢预判。
帮助的过程1、助人的核心步骤：
（1）清除双方固有的认知盲区。
（2）缩小双方最初的身份地位差异。
（3）明确接下来助人者扮演何种角色（身份）最适合帮助受助者找出真正的问题。
2、助人者在初期不知道的五个问题
（1）受助者对信息、建议或提出的问题是否真的理解。
（2）受助者是否具备执行助人者建议的知识和技能。
【恰到好处的帮助恰到好处的帮助百度云】（3）受助者做这件事的真正动因是什么。
（4）受助者身处怎样的文化之中。
（5）受助者的经历如何塑造了其期望、成见和恐惧。
3、受助者在初期不知道的五个问题
（1）助人者是否具备提供帮助所需要的知识、技能和动力。
（2）请求此人帮助会有哪些后果。
（3）作为受助者，我能相信助人者不会趁机兜售产品或者变相控制吗？
（4）作为受助者，是否有能力依照建议行事。
（5）如果考虑财务、情感和社交这些方面，接受帮助的成本是多少？
建立和维护帮助关系1、单纯式问讯：助人者要引导受助者将事情的全貌尽数呈现，否则无法对实际情况有真正的了解。助人者应致力于引导受助者自己判断问题，并思考可能的解决方案。
2、诊断式问讯：助人者会刻意地关注受助者没有提及的事情，从而影响受助者的思维过程。
3、设问式问讯：助人者在对话中加入了自己对事情的情形或进展的想法：助人者会给受助者出主意，提出一些出乎他们意料的想法，而不是鼓励他们说出实情。
4、转换式问讯：助人者将受助者的注意力从其所描述的过程和事件上转移到双方的互动上。

帮助与受助的原则和技巧原则1：只有当给予者和接受者都做好准备时，帮助才会有效。
技巧1-1：在主动提供、给予和接受帮助前检查你自己的情绪和意图。
技巧1-2：了解你自己提供帮助和接受帮助的意愿。
技巧1-3：当别人拒绝你的帮助时，不要感到被冒犯。
原则2：当帮助关系的双方感到彼此平等时，帮助才能奏效。
技巧2-1：请牢记，需要帮助的人往往会感到不自在，所以要主动询问受助者需要什么样的帮助，怎么样的帮助对他们最有利。
技巧2-2：如果你是受助者，要找到适当的机会给助人者提供反馈，告知他们哪些行为非常有帮助，哪些没有。
原则3：当助人者扮演了恰当的帮助角色时才会产生有效的帮助
技巧3-1：如果没有事先确认，永远不要以为你知道对方究竟需要哪种类型的帮助。
技巧3-2：在帮助过程的不同阶段，都要不断地确认你所扮演的角色是否仍然有帮助。
技巧3-3：当你感觉助人者没帮上忙的时候，要敢于给予其真实反馈。
原则4：你的每句话、每个举动都是一种干预，会决定帮助关系的未来发展。
技巧4-1：作为助人者时，要从对双方关系的影响角度去衡量你所说的每一句话，做的每一件事。
技巧4-2：如果你是受助者，也应当意识到你所做的每件事都是在传递信息。
技巧4-3：在给予反馈的时候，你要努力去描述事实，将判断减到最少。
技巧4-4：尽量减少不恰当的鼓励。
技巧4-5：尽量减少不恰当的纠正行为。
原则5：有效的帮助始于单纯式问讯。
技巧5-1：你一定要从单纯式问讯开始。
技巧5-2：无论帮助请求听起来多么熟悉，都要把它视为一个从来没有遇到过的全新的请求。
原则6：受助者才是问题的拥有者。
技巧6-1：在与受助者建立起互信关系之前，助人者要小心自己对受助者的事情过度关注。
技巧6-2：助人者要不断提醒自己，无论这个问题与自己所了解的问题有多么的类似，它都是别人的问题，不是自己的。
原则7：你永远都不会找到所有的答案。
技巧7-1：分享你在帮助中遇到的问题。

最后
帮助别人和接受帮助，看似平常，实则不易。让我们不断地自我反思和自我检讨：我们是否已经准备好帮助别人或者接受帮助？

以上关于本文的内容，仅作参考！温馨提示：如遇健康、疾病相关的问题，请您及时就医或请专业人士给予相关指导!

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