③最后在用户生命周期上，我们也进行了重点的剖析，洞察用户活跃到流失的规律，在多少天内用户的活跃度最高，在什么类型的大促能挽回多少天流失的用户，通过生命周期的研究，可以推演出我们后续运营的节奏，对我们后期留存的策略有重大意义 。
（以上只是其中的三种洞察方式，其实有更多更多维度去剖析，大家可以结合自身公司情况进行）
2）提高留存的思路：
当我们宏观知道我们整体用户的情况的时候，就需要制定细化的留存策略：
①用户流失的洞察，知道为什么走了不复购了，是因为app的购物体验差，还是说购物的价格问题、质量问题、物流速度、推荐算法……
②制定一个留存机制：留存机制主要是两个方面，一个是用户留存模型，另一个是用户挽回制度 。留存模型是根据用户的生命周期研究得出的，什么时间没回购的是流失用户？用户挽回模型，则是通过一些分类预警监测用户流失，并且通过push/短信/邮件等方式挽回用户，通知用户，防止用户流失 。
③同步给各位一些留存的玩法：
小编我之前有接触过的玩法是：二单用户专享价、周期购、7天免邮、复购券、流失用户的回归价……各位可以根据自己平台或公司的人群情况制定不同的玩法 。
④产品的改善也能促进留存：
APP挽回弹窗提醒、视觉交互优化、以及购物流程的优化：用户从浏览-加购-结账-收货各环节的流失分析，并改善各环节的用户体验，提高留存复购 。
3）留存和促活是相辅相成的：
①促活的观察点：
首先我们要定义什么是活跃用户，我们站内多少天内有购买，或者多少天内有登录行为的用户是活跃用户 。这些用户的留存情况怎样？他们有什么共性，这是我们需要观察的点 。
②让用户活跃的思路：
可以根据用户的注册时间制定活跃度的措施；新客从产品功能从拉新工具上拉新玩法上培养用户的参与，老客上则需要重点分析活跃度下降的原因 。
如何让用户提高活跃度？把握三个方向：用户的从众心理，挖掘标签用户大部分用户喜欢的商品；商业推广，站内站外的宣传曝光触达；病毒传播，自发产生的商品乐趣，平台使命 。
如何保持用户的活跃度？活跃用户和非活跃用户的区别运营，运营层面必须精准的人群运营，否则会造成用户打扰 。
如何进行核心用户的运营？等级越高，越要维护好，联系更紧密，提供更多的利益
③最后，讲述下促活的运营实操：
以前工作期间，就有建立了用户的长期激励机制，其中会员制度就是一种，会员等级的合理设置，能驱动用户自我成长；还有打卡签到机制；访问/收藏/加购赢积分，这些都是促活的手段；
另外电商的促活运营中，长期的活动促活是必不可少的，以前在电商公司工作期间，就有做周期性的活动进行促活，例如周末惊喜，每月的月度风暴等等 。
然后就是有效的营销沟通促活了，在把握准方向下，进行分人群沟通，促进用户回复活跃 。
4.提高价值（Revenue）：
新客进来了，用户留下来了，那我们这时候，就需要思考，怎样能让用户贡献更多的价值呢？我们还能提供哪些更多更好的服务呢？小编比较拙见，暂时只有如下洞察，也欢迎交流指导 。
其中一种方法就消费升级，通过引导用户进行消费升级提高客单价，简单举个例子，一个新客是通过购买30元的商品成为我们的用户的，那么，我们后续是否能通过一些推荐，让他购买50元的同类商品，逐步提升用户的消费档次 。
另外就是通过搭单，加价购的方式，让用户买更多，促使用户的客单价提高，贡献更大的价值 。

以上关于本文的内容，仅作参考！温馨提示：如遇健康、疾病相关的问题，请您及时就医或请专业人士给予相关指导!

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